据《民族报》（La Nazione）普拉托版报道，意大利邮政（Poste Italiane）近期把面向外国居民的「多族裔邮局」（Uffici postali etnici）做成了一项全国性项目，普拉托是落地最有代表性的城市之一：当地两家邮局合计新招了 5 名会讲中文的员工，都是华人二代（seconda generazione）、持有大学文凭，目前已经上岗坐柜台。
报道写明涉及的是哪两家网点：一家是 Borgioli 路（via Luigi Borgioli）的 Prato 4 邮局，就在华人聚居的零号大工业区（Macrolotto Zero）门口；另一家在 Galciana 的 Bettazzi 路（via Jacopo Bettazzi）。其中 Borgioli 路那家增加了 3 名华人员工。这家网点本身并不是从零开始：报道说，十五年多以前它就是最早配备中文员工的邮局之一，如今另有 7 名精通普通话的员工，平均年龄 38 岁、都有大学文凭。
柜台能办什么，报道也列了一遍：除了寄件、缴付账单（bollettini）这些传统业务，还包括通过「Sportello Amico」渠道办理与居留（permesso di soggiorno）相关的手续、国际邮寄、电话卡与公共事业类服务；近几年又扩展到水电燃气开户以及以储蓄为主的理财咨询。邮局 Prato 4 网点负责人 Giada Salimbeni 对该报表示，华人社区「信任这里，来这里不只是办邮政业务」，邮政方面希望把网点做成更贴近社区需求的场所。
报道给出的客流量数据是：仅 Borgioli 路一家，日均就要接待 200 多名客户，其中中国籍客户占相当比重，柜台后面如今是意大利籍与华人员工混合搭班。普拉托的华人社区按人口比例算是欧洲规模最大的之一，这也是该市被纳入这张全国网络的直接原因。
给读者一句实用提醒：这次扩编只解决语言沟通问题，不改变业务本身的规则与材料要求。经由邮局递交的居留更新（rinnovo del permesso di soggiorno）等申请，所需材料、印花税与费用仍按内政部现行规定执行，办理前建议先到 Patronato 或 CAF 核对一遍清单，避免因材料不全被退回而白跑一趟。
