据安莎社（ANSA）11 月 4 日报道，专做诈骗与金融犯罪防范的公司 BioCatch 委托开展了一项调查，访问了意大利各银行 100 名负责反欺诈、反洗钱（AML）和合规的主管。结果显示，智能手机上的 App 正越来越多地被用作对意大利银行实施诈骗的渠道，银行报告的诈骗损失也在上升。
具体数字是：68% 的受访者表示所在银行与诈骗有关的损失在增加，其中 21% 称增幅「显著」；超过四分之三（76%）的受访者说，所在机构每年因诈骗造成的损失超过 1000 万美元。报道称，这一比例比全球平均高出 25 个百分点，在参与调查的 17 个国家中排在第一。
诈骗从哪里来？调查显示，在意大利，最常见的诈骗源头全部与手机有关：即时通讯软件占 54%，社交媒体占 48%，其他手机 App 占 47%。另外，78% 的意大利银行主管认为，欧元区单一支付区（SEPA）内的转账会增加银行的诈骗风险。
调查还涉及银行对受害人的赔付。BioCatch 全球反诈情报负责人皮科克（Thomas Peacock）指出，欧盟即将出台的支付服务新指令 PSD3 将给银行规定新的义务，要求银行对诈骗受害人进行赔付，因此转账诈骗风险的任何上升都可能影响银行业绩。近四分之三（73%）的受访者说，所在银行已在规划或着手调整内部赔付政策，为 PSD3 做准备。报道称，与其他国家相比，意大利银行自愿赔付诈骗受害人的做法更普遍：三分之二的受访者表示，所在银行已经为超过一半的受害人做了赔付。
给读者的提醒：调查点出的三大源头——聊天软件、社交媒体、手机 App——也是大家每天都在用的渠道。收到自称银行、快递或政府机构的消息，要求点链接、提供验证码或「紧急转账」时，先停一下，挂断后通过银行 App 内或银行卡背面的官方电话自行核实；不在陌生链接里输入网银密码，不把一次性验证码告诉任何人。一旦发现被骗，应立即联系开户银行冻结账户，并向警方报案。
