据《24 小时太阳报》（Il Sole 24 Ore）报道，罗马市政府（Roma Capitale）的人工智能助手 Julia 升级为 3.0 版并推出独立 App，由市长罗伯托·瓜尔蒂耶里（Roberto Gualtieri）10 月 24 日（周六）在创客博览会（Maker Faire）上发布。按报道，这一版本不再只是提供信息的渠道，而是可以直接办理部分市政服务：30 项使用量最大的服务被整合进来，市民可以用文字聊天或语音指令操作，并支持 80 多种语言。
户籍（anagrafe）方面，用户可以即时申请并下载各类普通纸版户籍证明（certificati in carta semplice），包括居住证明（residenza）、出生证明、家庭状况证明（stato di famiglia）和国籍证明等，海外意大利人登记处（AIRE）的登记者也能使用。迁移户籍（cambio di residenza）这类较复杂的手续，助手会一步步引导用户找到市政府门户网站上对应的表格。报道给出的对比是：现在开一张户籍证明平均需要约 4 分钟、8 个步骤，用 Julia 约 30 秒即可；通过电话提交一项市政问题报告（segnalazione）平均要 2 至 6 分钟，用聊天方式约 50 秒，并会立即给出可查询处理进度的编号。
教育方面，App 可查询学校食堂菜单、托儿所（nido）和幼儿园的录取排名、核对应缴费用，并提供相关机构的地图定位。市容与公共服务方面，市民可以把问题报告提交给市政热线 060606、垃圾清运公司 Ama 或市属公墓管理部门，并收到登记编号跟踪进度。
瓜尔蒂耶里称，Julia 是「全世界公共行政部门中最完整、最先进的 AI」，因为目前还没有其他系统能在一段对话里同时提供信息和服务；他表示这样做不是为了减少人手，而是让工作人员更好地直接服务市民。该系统利用国家复苏与韧性计划（PNRR）资金开发。市长还表示 Julia 免费使用，不从网络抓取信息，只使用公共行政部门的数据，数据完全由市政府掌控。
对住在罗马的华人居民来说，居住证明、家庭状况证明是日常办事中常用的文件。报道没有说明下载 App 的具体渠道和登录方式，有需要的读者可以留意罗马市政府官网的说明；复杂情况仍可前往所在区的户籍窗口咨询。
