据伦巴第大区报纸《日报》（Il Giorno）蒙扎-布里安扎版报道，蒙扎省小城 Lesmo 设有一个由志愿者运营的「健康窗口」（Sportello Salute），专门帮助预约看病遇到障碍的居民：检查或专科门诊排不进处方规定的时限、预约系统里的号源关闭（agende chiuse）、病人迟迟得不到安排等。据负责人介绍，窗口运行约两年来共收集了 204 份申请（istanze），其中 60% 来自 70 岁以上的老人，跟进的主要是体弱人群，也有重病患者。
窗口的志愿者解释了他们依据的规则：如果统一预约中心（CUP）无法在家庭医生或专科医生开具处方时写明的时限内安排就诊或检查，法规允许患者转到医院内部的私人门诊（attività libero-professionale，俗称 intramoenia）或经认证的机构就诊，费用由公共医疗服务承担，患者只需支付普通的挂号自付费（ticket）。志愿者强调，他们递交的申请并不是律师函式的「催告」（diffida），而是法规在医疗服务不能按处方时限提供时给患者准备的正当途径，窗口只是帮忙把申请递到位，依据的是国家基本医疗服务标准（LEA）。
这个窗口此前卷入了当地的政治争议：一名市府委员 7 月底辞职时对窗口的运作提出了批评。志愿者对此回应说，他们并非针对哪家医院——204 份申请中只有 11 份、约 5% 涉及蒙扎的 San Gerardo 医院；Lesmo 市长 Sara Dossola 也曾在市议会为窗口辩护，志愿者则称这是公民积极参与的良好做法。志愿者表示，他们不想破坏医患之间的信任，只希望公共医疗能按规定的时间提供服务。
在伦巴第生活的华人读者看病遇到排队问题时，可以留意这条途径：处方上会写明就诊时限，碰到 CUP 说约不上或给的日期超出时限，可以先保留好处方和预约记录，再向所属的地方医疗机构（ASST/ATS）或所在市镇的类似服务窗口咨询能否按上述途径处理。各大区的具体办法和适用范围可能不同，以当地医疗机构的规定为准。
