据安莎社（ANSA）报道，意大利税务局（Agenzia delle Entrate）扩大对外开放时间的新方案已经开始运行，涉及全国约 160 个机构。官方说法是要加强面向公民和专业人士的现场协助与咨询，让线下服务与已有的线上服务、远程协助形成互补，重点照顾那些必须和税务局工作人员当面谈才能办妥的事项。
具体安排分两块。一是现场服务：在纳入方案的办事处，每周有一天的对外服务时间被延长。二是远程服务：每周另有一个下午加强电话支持和视频通话咨询。两类安排都同时面向普通纳税人和专业人士。
延长出来的下午时段，原本是办事处做后台作业的时间。按新安排，这些时段将用于对外服务：可以预约一个下午的时段，处理那些通过网上渠道没能解决的问题；同时，紧急和必要情形、老年人与残障人士的请求、文件与申请材料的受理，仍继续在现场办理。
覆盖范围是分阶段推进的。第一阶段纳入的是各大区首府的属地办事处（Uffici territoriali）、主要省会的办事处，以及由各大区局另行确定的规模较大的机构。此外，省级—不动产办事处（Uffici provinciali-Territorio）也为相关专业人士增加了房产地籍（catasto fabbricati）和土地地籍（catasto terreni）业务的远程支持。
给华人读者的实用提示：安莎社的报道只给了全国口径，具体是哪一天延长、下午时段怎么预约，要看所在城市办事处的公告和税务局官方预约系统的可选时段，别凭这条消息直接跑去排队。涉及税号（codice fiscale）、增值税号（P.IVA）、房产地籍等事项，也可以请会计师（commercialista）或 CAF 代为预约和陪同办理。
