据安莎社报道，意大利人办银行业务越来越少去柜台。意大利银行业协会（Abi）推动成立的研究机构 Abi Lab 发布了第 15 份年度《数字银行观察》报告，数据显示 2025 年各类银行业务的数字渠道使用进一步走强。
增长主要由手机银行带动。报告称，2025 年 App 活跃客户数比 2024 年增长 5.7%；如果和 2018 年相比，增幅达到 141%。手机端的交易类操作（operazioni dispositive）比 2024 年增长 18.6%，业务量已接近网银（internet banking）的三倍。增幅最抢眼的是即时转账（bonifici istantanei）：手机端增长 130.5%，网银端增长 154%。
投入方面，Abi 总干事马尔科·埃利奥·罗蒂尼（Marco Elio Rottigni）表示，银行业持续加码技术支出，2025 年已超过 63 亿欧元；网络安全是重点方向之一，2020 至 2025 年间这方面投入接近 25 亿欧元，用于应对不断演进的威胁、保护数据与交易安全。他还说，在变化加快、局面日趋复杂的环境下，创新与安全对银行业至关重要，需要整个生态各方共同投入。
对在意大利生活的读者来说，最直接相关的是即时转账这一项：钱能在几秒钟内到账，交房租、付货款、给供货商结账都更方便。也正因为到账快、基本撤不回来，一旦转错账户或落入诈骗话术，追回的难度远高于普通转账。转账前务必核对收款人姓名与 IBAN，对「临时改账号」「催着马上打款」之类的要求保持警惕，有疑问先打银行官方客服电话确认。
