据《24小时太阳报》报道，Facile.it 委托 mUp Research 所做的调查显示，仅2025年一年，围绕水电燃气账单（bollette）的诈骗就波及约290万意大利居民，估算经济损失接近6.5亿欧元。常见套路是：打来电话的人能说出客户姓名、能聊到账单内容，自称是供应商，或说要涨价，或提醒合同条件有变，或推荐一份「更划算」的合同。
从渠道看，68.2%的受骗经历来自假冒的客服电话，其次是假邮件24.9%、上门推销12.9%、即时通讯软件9.5%、社交网络6%。与同一机构2023年的上一轮调查相比，电话的占比明显上升——当时假客服电话占53%，而假邮件占三分之一以上。
总量其实在下降：诈骗与未遂的总体发生率从2023年的9.4%降到本轮的7%，按 Facile.it 负责人的说法，受骗人数由400万减少了27%，主要归功于消费者更了解套路，但「省钱」的需求依然是骗子最好用的抓手。值得注意的是最容易中招的并非老年人：全国平均7%，25至34岁升到9.2%，35至44岁最高、达到10.1%（2023年同样是这一组最高，为13.3%）。另有59.2%的当事人选择不报案，原因主要是损失太小（36.1%）、认为追不回来（22.7%）、觉得自己上当很难为情（16.8%）。
报道同时梳理了近两年收紧的规则，这部分对读者最实用。从2025年1月1日起，在电话里谈成水电燃气合同不再只凭一通通话——客户必须确认已经收到纸质或其他持久载体上的完整合同条件文件；针对未经预约的上门推销，反悔期（diritto di ripensamento）由14天延长到30天；销售方即使把电话营销外包给第三方公司，仍要为对方是否守规矩负责。此外，2025年8月起，通信管理局（Agcom）开始拦截来自境外却冒用意大利固话号码的来电，首批公布的数据是拦下4300万通；同年11月，拦截范围扩大到伪造的意大利手机号。
给华人读者的提示：接到自称供应商的来电，稳妥做法是不在电话里确认任何合同、不报银行账号与证件号码，挂断后按账单上印的官方客服号码回拨核实；上门推销一律要求留下书面材料再决定，签了也还有30天反悔期。已经被骗的，可向供应商与警方报案，并向消费者协会咨询后续追偿途径。
